Informativa sul trattamento dei dati personali del portale assistenza del sito FSE

Premessa

In questo documento sono descritte le regole di gestione del portale di Lepida S.c.p.A (di seguito Lepida) dedicato all’assistenza fornita agli utenti in relazione ai servizi erogati e/o gestiti dalla Società e di cui al sito web www.lepida.net (d’ora in avanti “Sito”) con specifico riferimento al trattamento dei dati personali dei navigatori che lo consultano.

Lepida si impegna a rispettare e a proteggere la riservatezza trattando i dati personali forniti nel rispetto delle disposizioni di legge atte a garantire la sicurezza, l'esattezza, l'aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste sono utilizzati al solo fine di dare esecuzione alla richiesta di volta in volta inoltrata, e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia strettamente necessario e funzionale a tale finalità, nel rispetto delle specifiche informative rese ai sensi della normativa vigente. I dati sono trattati da personale appositamente autorizzato al trattamento dei dati, solo qualora il trattamento sia necessario allo svolgimento delle mansioni assegnate.

Identità e i dati di contatto del titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali di cui alla presente Informativa è Lepida, con sede legale in Bologna, 40128, Via della Liberazione n. 15.

Il Responsabile della protezione dei dati personali

Così come previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, Lepida ha designato il proprio Responsabile della protezione dei dati personali contattabile all’indirizzo dpo@lepida.it.  

Responsabili del trattamento

Lepida può avvalersi di soggetti terzi per l’espletamento di attività e relativi trattamenti di dati personali di cui mantiene la titolarità. Conformemente a quanto stabilito dalla normativa, tali soggetti assicurano livelli esperienza, capacità e affidabilità tali da garantire il rispetto delle vigenti disposizioni in materia di trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza dei dati.

Lepida formalizza istruzioni, compiti ed oneri in capo a tali soggetti terzi con la designazione degli stessi a "Responsabili del trattamento" ai sensi dell’art. 28, par. 3 del Regolamento (UE) 2016/679. Lepida sottopone tali soggetti a verifiche periodiche al fine di constatare il mantenimento dei livelli di garanzia registrati in occasione dell’affidamento dell’incarico iniziale.

Soggetti autorizzati al trattamento

I Suoi dati personali sono trattati da personale interno di Lepida previamente autorizzato e designato quale incaricato del trattamento, a cui sono impartite idonee istruzioni in ordine a misure, accorgimenti, modus operandi, tutti volti alla concreta tutela dei suoi dati personali.

Finalità e base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento è costituita, ai sensi dell’art. 6 par. 1, lettera b), Regolamento (UE) 679/2016, dal fornire un riscontro o erogare il servizio espressamente richiesto.

I dati personali da Lei forniti, dunque, sono trattati unicamente per finalità strettamente connesse alla corretta erogazione del servizio di assistenza da Lei richiesto.

Ai sensi dell’art. 13 par. 3 Regolamento UE 679/2016, qualora il titolare del trattamento intenda trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, prima di tale ulteriore trattamento, Le verranno fornite tutte le informazioni in merito a tale diversa finalità e ogni ulteriore informazione pertinente.

Tipi di dati trattati, finalità del trattamento e modalità del trattamento

Sono oggetto di trattamento, i dati personali di cui all’art. 4, n. 1, del Regolamento (UE) 679/2016, ovvero i dati anagrafici, l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono.

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Tali dati, necessari per la fruizione del Sito, vengono anche trattati allo scopo di:

• ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);

• controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, i dati sui contatti web persistono per un tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono raccolti e successivamente trattati.

I dati inseriti dagli utenti di titolarità di Lepida sono trattati da Lepida stessa e dal personale della società anche tramite il sistema informativo Erizone, opportunamente autorizzati ai sensi dell’art. 2 quaterdecies del DLGS 196/2003 e s.m.i. e istruiti sugli obblighi derivanti dalla normativa in materia di privacy, tramite l’utilizzo di strumenti elettronici, nel rispetto delle regole di riservatezza. Il Titolare e i fornitori di cui il Titolare medesimo si avvale, impiegano idonee misure di sicurezza, organizzative, tecniche e fisiche, per tutelare le informazioni dall’alterazione, la distruzione, la perdita, il furto o l’utilizzo improprio o illegittimo.

Obbligo di conferimento dei dati

ll conferimento dei dati è obbligatorio per il conseguimento delle finalità di cui sopra.
Il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di fornirLe il servizio.

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi di posta elettronica agli indirizzi indicati sul portale Assistenza del sito web www.lepida.net comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella stessa richiesta. La registrazione facoltativa, esplicita e volontaria tramite appositi moduli web (form) presenti sul Sito comporta la successiva acquisizione di tutti i dati riportati nei campi compilati dall'utente e il trattamento, conformemente a quanto riportato nelle specifiche informative riportate per ogni singolo form, è effettuato esclusivamente in adempimento di attività proprie del Titolare.

Si precisa che l’indirizzo del mittente fornito per la gestione della richiesta potrà essere utilizzato dal Titolare del trattamento per l’invio di brevi sondaggi facoltativi volti a testare il livello di soddisfazione del servizio. Tali eventuali rilevazioni non hanno alcuna finalità di natura commerciale e sono predisposte in modo da non raccogliere alcun dato personale.

Link a siti esterni

Il portale Assistenza del Sito contiene collegamenti ipertestuali detti “link” (ossia strumenti che consentono il collegamento ad una pagina web di un altro sito): i siti esterni raggiungibili tramite link sono sviluppati e gestiti da soggetti sui quali la Società non ha alcuna titolarità né controllo e non è in alcun modo responsabile circa contenuti, qualità, accuratezza e servizi offerti. La visita e l’utilizzo dei siti consultati dall’utente dal presente sito tramite link, quindi, è rimessa esclusivamente alla totale discrezionalità e responsabilità dell’utente utilizzatore. La presente informativa, pertanto, è resa solo per i siti di Lepida e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link.

Periodo di conservazione

Al fine di garantire un trattamento corretto e trasparente, i Suoi dati personali sono conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità sopra menzionate e per il periodo necessario alla corretta erogazione del servizio, fatti salvi gli obblighi di legge.

Destinatari dei dati personali

I suoi dati personali non sono oggetto di diffusione, né sono oggetto di comunicazione nei confronti di soggetti terzi.

I dati personali raccolti potranno essere comunicati unicamente a collaboratori del Titolare in qualità di persone autorizzate e/o Responsabili del trattamento e/o amministratori di sistema.

L’elenco completo dei soggetti rientranti nelle categorie di cui sopra ai quali i dati personali sono comunicati è costantemente aggiornato e può essere conosciuto gratuitamente chiedendone copia al Titolare del trattamento.

Trasferimento dei dati personali a Paesi extra UE

I suoi dati personali non sono trasferiti al di fuori dell’Unione europea.

Diritti degli interessati

Il Regolamento (UE) 2016/679 attribuisce ai soggetti interessati i seguenti diritti:

• diritto di accesso (art. 15), ovvero di ottenere in particolare:

• la conferma dell’esistenza dei dati personali,

• l’indicazione dell’origine e delle categorie di dati personali, della finalità e della modalità del loro trattamento,

• la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici,

• gli estremi identificativi del Titolare del trattamento dei dati personali, del Responsabile del trattamento dei dati personali e dei soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati sono stati o possono essere comunicati,

• il periodo di conservazione;

• diritto di rettifica (art. 16);

• diritto alla cancellazione (art. 17);

• diritto di limitazione di trattamento (art. 18);

• diritto alla portabilità dei dati (art. 20);

• diritto di opposizione (art. 21);

• diritto di revoca del consenso (art. 7).

Per l’esercizio dei Suoi diritti può fare riferimento al “Disciplinare riguardante l’esercizio dei diritti dell’interessato” e utilizzare il “Modulo per l’esercizio di diritti in materia di protezione dei dati personali”, disponibili al link lepida.net/societa-trasparente/altri-contenuti/dati-ulteriori del sito istituzionale del Titolare del trattamento.

Diritti di reclamo

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Processi decisionali automatizzati

Il sistema non utilizza i dati raccolti nell’ambito di processi decisionali automatizzati ai sensi dell'art. 13, par. 2, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.

Aggiornamenti alla presente Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa sul trattamento dei dati personali potrà essere aggiornata, dandone pubblicità agli utenti sulla presente pagina, che si invita a consultare periodicamente, utilizzando come riferimento la data di ultima modifica indicata a conclusione del testo, al fine di conformarsi alla eventuale normativa, nazionale ed europea in materia di trattamento dei dati personali e/o di adeguarsi all’adozione di nuovi sistemi, procedure interne o comunque per ogni altro motivo che si rendesse opportuno e/o necessario.